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Wenn Sie etwas in unserem Webshop bestellen, wird Ihre Bestellung mit DHL. Pakete unter 20 kg werden immer zu einem DHL Servicepoint geliefert und an der Kasse können Sie wählen, bei welcher Filiale Sie das Paket abholen möchten. Palettenlieferungen werden mit DHL versandt und zwischen 07:00 und 17:00 Uhr an der Grundstücksgrenze oder am Tor abgeladen, Abholung nicht inbegriffen.


[DHL] [Pakete bis 20 kg], [4,90 Euro], [Lieferung innerhalb von 2-7 Tagen]

[DHL] [Hauslieferung halbe Palette], [49 Euro], [Lieferung innerhalb von 7-10 Tagen]

[DHL] [Hauslieferung halbe Palette], [79 Euro], [Lieferung innerhalb von 7-10 Tagen]


Bei der Bestellung von Produkten unterschiedlicher Größe, z.B. Kleinwaren, die normalerweise als Paket versendet werden, zusammen mit großen Produkten, die auf Paletten geliefert werden, werden bei gemeinsamer Bestellung immer alle zusammen auf Paletten versandt. Die endgültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich zu verpacken und zu versenden.

Wenn ein bestelltes Produkt im Rückstand ist, werden wir Sie darüber und über die voraussichtliche Lieferzeit informieren, damit Sie einer späteren Lieferung zustimmen oder, falls gewünscht, die verbleibende Bestellung stornieren können (in diesem Fall wird der Wert des Produkts/der Bestellung erstattet).

Qvesarum AB ist nicht verantwortlich für Fehllieferungen oder Verspätungen von Subunternehmern sowie für zusätzliche Kosten, die durch Lieferhindernisse und/oder Verspätungen entstanden sind.

Paket verfolgen

Wenn Ihre Bestellung verschickt wird, schicken wir gleichzeitig eine E-Mail mit Sendungsinformationen an Sie. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können auch die Sendungsnummer Ihrer Lieferung kopieren (Informationen hierzu finden Sie in der E-Mail) und Ihr Paket durch den untern stehenden

​Retoure einer Bestellung

Passt das Produkte nicht oder möchten Sie es aus anderen Gründen zurückschicken? Keine Sorge, Sie haben immer ein 14-tägiges Rücksenderecht, ab dem Datum, an dem Sie das Produkt, das Sie im Webshop bestellt haben, erhalten haben.

So retournieren Sie Ihre Ware:

1) Klicken Sie auf das untenstehende Feld ”Retoure anmelden”, füllen Sie die Anmeldung aus und schicken Sie es ab.

2) Wir schicken Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail.


3. Sie verpacken die Waren in die gleichen Verpackung, in der sie geliefert wurden. Die Ware wird immer auf die gleiche Weise und in der entsprechenden Verpackung zurückgesandt, in der die Lieferung eingegangen ist: ein Karton bei der Paketzustellung, eine halbe Palette oder eine ganze Palette. Sie kleben das Etikett, das Sie von uns erhalten, auf die Verpackung und befolgen die Anweisungen, um das Paket entweder am DHL Service Point abzugeben oder die Abholung zu buchen, wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, auf einer Palette verschickt wurde.

4) Wir registrieren Ihre Retoure und erstattetn diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

5) Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, dass Sie bei der Bestellung gewählt haben. Wir ziehen die Kosten für den Rückversand ab (4,90 € für Pakete, 49€ für halbe Paletten, 79€ für ganze Paletten).